1: オールウェイズちゃんねる 2015/08/24(月) 15:47:18.27 ID:HbJ4Exjy0●.net BE:263277733-PLT(16000) ポイント特典
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コンビニで挽きたてのコーヒーを楽しむことができる「セルフコーヒーサービス」。

アイスコーヒーなら氷入りのカップを、ホットコーヒーならレジで空のカップを注文し、自分自身で機械を操作してコーヒーを入れるというのが最も一般的な流れです。おそらく、セルフサービスにすることで料金の削減をしているのでしょう。

・もし操作ミスをしたらどうなる?
自分自身で操作するからこそ、どうしてもリスクとして生まれるのが操作ミスの可能性です。Sサイズのカップを買ったのにMサイズのボタンを押してしまったり、うっかりミスが起こってしまうのは容易に想像できます。

・セブンイレブンの店長に聞いてみた!
コンビニセルフコーヒーの先駆けといえばセブンイレブンなのですが、都内某店で店長を務めるS氏に話を伺う機会があったので、この件について詳しく聞いてみました!

・ホットコーヒーはやり直しOK!
あくまでK氏の見解ということになりますが、まずは氷の入っていないホットコーヒーで失敗した場合について聞いてみました。

「SサイズのカップなのにMサイズのボタンを押してしまったという場合は、店員にまず伝えた上で中身を捨て、もう一度やり直しにするのが妥当な対応でしょうね。まあ、ギリギリこぼれないですけど(笑)。

逆に、MサイズのカップなのにSサイズのボタンを押してしまった場合は、もう1回Sサイズのボタンを押せばMサイズと同じ量になります。」(K氏)

なんと、やり直しOKとのこと。失敗してしまったからといって、仕方ないやと涙をのむ必要はまったくないようです!

・カップに代金がかかっている
なぜコーヒーをムダにしても追加料金が発生したりしないかというと、コーヒーではなくカップに対して代金がかかっているという考え方だからとのこと。故意に失敗しているようでは問題ですが、基本的にはそのように対応してくれるようです。

・アイスコーヒーだとどうなる?
アイスコーヒーで失敗して氷が溶けてしまった場合にはやはり涙をのむしかないのか? この場合も店員に報告すれば新しい氷入りのカップを用意してくれるようです。


http://news.merumo.ne.jp/article/genre/3300516
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